文 | 清哲木

雅安游客张先生的收的市遭遇，读来令人唏嘘。块避六人骑行突遇暴雨，雨费欲借路边铁皮房暂避片刻，座城却遭对方索要每人20元的温度“避雨费”。张先生坦言：“不是收的市付不起这20块钱，而是块避这股冷冰冰的铜臭味，凉了人心。雨费”最终，座城一行人宁可冒雨前行，温度也不愿接受这份“交易”。收的市这已不仅是块避金钱纠纷，更是雨费一座城市在人情冷漠中失守的温度。

雅安素有“雅雨”之美誉，座城但若这场雨淋在游客心上，温度其寒意远胜自然寒流。经商需守规矩，但规矩之上，更需世道人心。铁皮房并非豪华包厢，仅是借檐挡雨之举，举手之劳却明码标价，岂非将游客视作行走的钱包？此举看似赚了小利，实则给“雅安”二字留下了难以愈合的伤痕——试问，谁还敢来？谁来了能不心有余悸？

平心而论，若铁皮房属正规经营场所，收取合理费用无可厚非。关键在于“度”与“情”。当暴雨倾盆、旅人无助时，首要反应应是恻隐之心，而非商业算计。

免费，往往是最高的增值。给予陌生人一方避雨屋檐，换来的是终身的感激与口碑传播。反之，为几十元“避雨费”逼得六人冒雨骑行，是典型的双输局面：游客淋雨寒心，当地失分丢脸。

在商业社会中，我们倡导规则意识，但绝不能丢弃悲悯之心。一座城市真正的魅力，不仅在于提供诗和远方，更在于风雨来袭时，能为疲惫旅人留一盏灯。雅安的雨是冷的，但人心不该是凉的。希望这20元的“门票”，能成为地方管理的一堂必修课：比赚钱更重要的是赚人心，比规则更坚固的是人情味。

近年来，各地竞相发展文旅，靠什么留客？靠门票降价？靠网红打卡？皆非根本。文旅之根，在于“人情”。游客千里迢迢而来，购买的不仅是风景，更是被善待的暖意。正如邻家躲雨，递杯热茶是情分，让站屋檐下也是善意。这份善意，才是回头客的底气，才是口口相传的名片。反观此次“收避雨费”之举，无异于将游客推远——今日收6人120元，明日恐吓走60人，这笔账究竟如何计算才划算？

对于自驾游客而言，路边这间铁皮房，在雨落之时，便是雅安的一扇微缩窗口，展示着城市的善意。一座城市的文明与温度，从不体现于高楼大厦的宏伟，而体现于面对落难陌生人时，那份递茶、遮雨的从容。若连举手之劳都要精准换算为“人头费”，这种“精明”实则是对地方旅游形象的彻底透支。

笔者认为，雅安更应反思的是：为何此类事件频发？是否将“流量变现”异化为“雁过拔毛”？是否将“服务”扭曲为赤裸裸的交易？城市温度并非墙上的标语或宣传片中的空话，而是藏在具体的微小选择中：是收20块快钱，还是送一段暖意；是盯着眼前小利，还是守护长远人心。

当游客穿着雨衣冲进雨幕的背影，是对冰冷规则的无声抗议，也是对“人情味”的迫切呼唤。一座城若连躲雨之地都要明码标价，那么再美的风景，也不过是冰冷的布景。

（本文素材来源：南国早报）