封面新闻记者 曹菲

近日，消费入座天津一家星巴克因在桌面放置“消费入座”提示牌引发舆论关注。天津提示多数网友对此表示支持，星巴甚至建议在全国范围内推广。克立7月5日上午，牌网封面新闻记者致电星巴克客服，友建议全对方未直接回应门店是国推广律否实施强制消费，仅表示“相信门店伙伴的师需式初衷是为顾客提供更优质的用餐体验，我们完全尊重消费者的注意选择”。律师指出，措辞商家虽有权公示此类经营规则，和方但在执行过程中需注重措辞与方式，消费入座避免侵犯消费者人格权。天津提示

天津一家星巴克桌上放置“消费入座”提示牌 图/网友视频截图

星巴克桌面出现“消费入座”提示，星巴多数网友点赞支持

7月2日，克立网友“Lily”在社交平台发布视频，指出天津西北角地铁站附近的一家星巴克咖啡厅，在每张桌子上均摆放了“消费入座”的标识。视频显示，该标识不仅注明“消费入座”，还包含“请勿外带食品饮品”的提示。网友据此推测，未来在星巴克入座前必须产生消费行为。

7月5日上午，记者联系到该门店，店员证实自上周起已在桌上摆放“消费入座”标识。然而，对于摆放初衷及不消费顾客是否会被劝离等问题，该店员表示：“具体原因请咨询管理层，我只是负责日常巡店，按公司规范执行。”

随后，记者拨打星巴克官方客服电话，询问全国哪些门店实施了该举措以及是否强制消费。客服人员未予正面回应，仅强调：“相信伙伴（门店）的初衷是为顾客提供更好的用餐体验，但我们这边完全尊重消费者的选择。”同时，客服重申星巴克致力于维护舒适的“第三空间”，珍视与每一位顾客的相聚。

回顾2024年以来，星巴克曾因劝离未消费顾客、催促点单等行为多次陷入争议。但此次事件，舆论风向似乎发生了转变。

网友描述星巴克店内不文明占座现象 图/网络截图

在网友“Lily”发布的视频下方，三千多条评论中绝大多数支持门店做法。许多网友抱怨当前星巴克环境嘈杂，宛如“菜市场”。多名网友分享经历，称曾遇到想喝咖啡却无座的情况，“真正想喝咖啡的人没座，全是占座乘凉的”；还有人目睹顾客未消费却脱鞋将脚搭在桌上休息，影响他人用餐，甚至有人携带其他品牌咖啡进入店内占用座位。

“商家开店是为了盈利，并非搞慈善，房租和人工成本高昂。”一名网友替商家发声。另有网友认为此举早已该实施，建议全国推广，并呼吁所有咖啡、奶茶店均实行“消费入座”制度。

网民在评论区支持商家做法 图/网友评论截图

网友建议全国咖啡店、奶茶店实行“消费入座” 图/网友评论截图

尽管如此，仍有少数网友提出质疑：“‘第三空间’的概念是否已取消？以前入职时曾强调过这一理念，现在变得如此商业化了吗？”

部分网友建议全国推广 图/网友评论截图

律师观点：

商家有权公示“消费入座”规则，但执行需讲究策略

北京市京都律师事务所律师林斐然分析认为，商家对经营场所享有自主管理权，有权公示“消费入座”的经营规则并引导消费者。然而，顾客在公共场所正常逗留属于合理范畴，商家在实际操作中必须注意措辞和行为方式，避免对消费者的人格权造成侵扰。

此外，标识中使用“请勿”一词，性质上属于劝阻和告知类提示，而非具有强制力的禁止命令，本身不具备法律上的强制约束力。只有当商家结合现场执行，直接驱赶未消费顾客时，其行为性质才可能发生变化。